蔡卓妍

　　京華時報訊(記者張思佳)8月4日晚，顧客柳先生在中糧我買網購買3斤車釐子，5日到貨後發新成屋現一半多已長白毛髮霉，與客服溝通後至昨天一直未給退貨。他在網上發表的差評被刪除，並被禁止發表評論。昨天，我買網客服稱，因物流反饋延遲，會儘快給該客戶退貨。對刪除差評和禁評論，該客服未作回覆。
　　“生鮮的水果，到貨後竟然都長白斑發黴了。”柳先生稱，5日中午，車釐子到貨後一打開房地產盒就一股子霉味，將近一半發黴。
　　柳先生稱，他隨辦公室出租之聯繫我買網客服要求退貨，客服承諾3天之內物流人員會上門取回貨品。但從5日中午截至昨晚已經第4天了，還未有人取回，“這期間打了五六次客服電話”。
　　“更讓人無語的是，我買網還刪除了我給的差評，並禁止我評論。”柳先生提供的截圖顯示，該訂單的服務評價項為灰色字體，“這microSD表示不能點入進行評價，我買網禁止我評論這個產品”。
　　昨天下午，我買網客服工作人員回覆稱，確實查詢到該客戶訂單和退貨要求。該客服稱，在5日中午該客戶提出退貨要求，因客服人員向物流人員反饋退貨信息會耽誤一天時間，導致未給該客戶退貨，“已經聯繫了物流人員，會儘快上門取回退貨”。對於刪除差評和禁止評論的問題，客服以技術人員未上班不能查詢為由，未給出回覆。　　辦公室出租（原標題：我買網購物 車釐子發黴）